益都街道建设智慧平台提升为民服务水平

青州新闻网12月7日讯（通讯员  侯秀民  赵欣宇  刘福庆  报道）  为纵深推进“放管服”改革，提升基层政府智慧服务水平，益都街道立足解难释疑、线上办理，高标准打造多层次智慧服务平台，力争一次办结，真正实现让数据“多跑路”、群众“少跑腿”。

设立“共享e都”数据平台，解难释疑。整合党建办、信访办等科室职能，开发“共享e都”数据平台，优化智慧综治、智慧网格等7大版块结构，提供信息查询、困难救助等公共服务。对群众反映的生活困难、小区卫生等诉求，及时转交相关部门及时给予答复，进行线上办理反馈，对不合理事项讲明政策，做好后续工作，让群众“不跑腿”、办成事。目前，解决诉求60多件，解答政策120多人次。

完善“政务服务”网上系统，线上办结。对接市行政审批服务中心，设立街道和10个大社区“政务服务”系统终端，承接低保、五保、人力资源管理等100余项服务事项，设立服务专干20名，延伸智慧服务链条，打通政务服务“最后一公里”。优化办理流程，推行并联办理，实行“一套数据、一窗受理、一办到底”。目前，系统终端安装完毕，完成系统操作培训160多人次。

配套“移动办公”体系，落实政策。在党政办设立“移动办公”体系中枢，组织200多名机关干部设立服务终端，实行文件线上批阅、方案商讨、指定办理、落实反馈“四步法”闭环处理，确保中央和省市惠民政策第一时间传达至承接干部、落实到具体行动。目前，线上办理文件100多份，助力落实潍坊“惠民保”、新冠疫苗接种“加强针”等惠民利民政策20多项。