益都街道深化放管服“护航”经济发展

（通讯员 潘静怡、任媛媛、刘福庆 报道）   益都街道将着眼运营商环境改善，精简事项流程，提高服务质量，全面优化经济发展软环境。

规范审批事项。一方面，对照市里放管服工作方案，制定街道方案，明确专人负责，对现有服务审批事项进行清理规范，废弃的删除、过时的修改。根据街道承担工作职责，制定了能办的、帮办的、指导办的“三张服务清单”，每一类分4个领域，共有75件具体事项。另一方面，组成专门班子，加强部门对接，确保各项职能承接好、实施好。

简化办事流程。对涉及街道的各类审批事项，进行归纳整理、合并办理、流程再造，提高办事效率，尽量实现“跑一次腿”和“零跑腿”。对涉及多部门的低保救助、党员发展等事项，按照先后顺序进行“一链式”服务，大大缩短办事时限；对投资建设项目，探索实施“多图联审”、“多评合一”等联审联办服务，确保投资50亿元的鲁俄物流小镇、龙马风电产业园等大型项目迅速开工建设。

提升服务标准。制定工作人员服务方案，明确具体的服务范围和服务标准，严格落实一次性告知、首问负责等10余项服务制度，增强服务主动意识、精准意识。由事中服务向事后服务延伸，实行服务反馈、投诉举报制度，强化繁琐事项处理，重点抓好项目建设审批、矛盾纠纷调处等服务。

创新服务方式。加快“一网办理”工作，积极协调市办事中心等单位，抓好专网安装调试，搞好软件运行维护；街道服务大厅和11处社区服务中心分别确定专人负责，组织集中培训，网上办理业务。定期更新“爱上益都”和5个大社区公众号内容，及时推送惠民事项、常规业务和最新政策等知识，方便群众熟悉服务流程。目前，已推送监督执纪“四种形态”等专题10余期。